Política de calidad
INFANTA LEONOR presta servicios residenciales y de atención diurna dirigidos a personas con trastorno del espectro del autismo (TEA), ofreciendo apoyos especializados en logopedia, psicopedagogía, talleres, enfermería, fisioterapia, nutrición, cuidados personales, actividades de ocio y deporte, así como servicios generales de restauración y transporte.
INFANTA LEONOR define la Política de Calidad de la organización con el fin de mantener la satisfacción y confianza de las familias, de las personas usuarias y del propio equipo profesional. El Centro asume el compromiso de liderar un proceso de mejora continua mediante un Sistema de Gestión de Calidad, cumpliendo, todos los requisitos legales y respondiendo a las necesidades y expectativas de quienes forman parte del proyecto.
Asimismo, INFANTA LEONOR se compromete a actuar de manera responsable con el medio ambiente y frente al cambio climático, promoviendo el uso eficiente de los recursos, la reducción de los impactos ambientales derivados de su actividad y la sensibilización en valores de sostenibilidad con la comunidad a la que atiende.
La MISION del INFANTA LEONOR es ofrecer a las personas con TEA y a sus familias de la Comunidad Valenciana un apoyo ajustado a sus necesidades que promueva su bienestar y desarrollo integral. Contribuir a la sensibilización social respecto al Autismo, visibilizando la diversidad, formando a profesionales y voluntariado y defendiendo un modelo de sociedad más inclusiva y respetuosa.
La VISION del INFANTA LEONOR es aspirar a ser un hogar para quienes residen en él, un espacio de aprendizaje y descubrimiento para quienes acuden a sus talleres y una fuente de orientación y acompañamiento para sus familias. Creemos en el trabajo ético y comprometido, en la responsabilidad personal y colectiva, y en la colaboración estrecha con la Asociación de Padres Autismo Comunidad Valenciana (APACV) el voluntariado y las instituciones que comparten nuestra misión.
Las LINEAS ESTRATÉGICAS del INFANTA LEONOR son:
- Reivindicar y aplicar estándares de calidad en la prestación de servicios.
- Promover la formación continua mediante, al menos, 2 acciones formativas presenciales anuales.
- Mantener el desarrollo del PRACTICUM UNIVERSITARIO en nuestros Centros.
- Difundir y aplicar el código ético de APACV.
- Divulgar la cartera de servicios de APACV y ofrecer asesoramiento e información a familias.
- Fomentar el voluntariado como parte esencial de la vida del Centro.
- Participar en proyectos de investigación con universidades e instituciones.
- Desarrollar estrategias de captación fondos con entidades privadas
- Presentar proyectos de inversión e infraestructuras orientados a la mejora de los servicios.
- Garantizar acciones TRANSPARENTES que generan VALOR: Auditorías externas y publicación de cuentas anuales.
Para cumplir lo anterior se marcan las siguientes directrices respecto al Sistema de Gestión de Calidad:
- Mejorar continuamente los procesos, previniendo errores y favoreciendo la eficacia.
- Facilitar la formación necesaria para que el personal desempeñe sus tareas con eficacia y seguridad.
- Implicar a cada profesional en la gestión de la Calidad y en la responsabilidad de su puesto.
- Favorecer la colaboración activa de las familias en el bienestar de las personas usuarias.
- Aumentar la satisfacción de las personas usuarias, sus familias y el personal del Centro.
Así, la Dirección asume la responsabilidad de velar por el cumplimiento e implantación de esta política, asegurando que sea conocida, comprendida y aplicada por todo el personal.
Alicante, a 7 de octubre de 2.025
Equipo técnico
El equipo técnico lo constituyen:
- Dirección General: Tania Lafuente López. @apacv
- Dirección Técnica: Ignacio Leyda Menéndez. @ignacioleyda
- Pedagogía: Pilar Gascón Caudet.
- DUE: Mª Carmen Cuellar Ortiz y Rocio López González.
- Supervisión: Manuel Vera Galiana y Begoña Carrizo Cases.
A través de reuniones que se realizan a lo largo del año se informa a todo el personal tanto de las cuestiones generales como específicas. Dichas reuniones tienen una periodicidad diferente:
- Equipo técnico (dirección técnica, pedagogía, enfermería y supervisión), reunión diaria.
- Dirección técnica y pedagogía, reunión semanal.
- Dirección técnica y responsable de ocio, reunión semanal.
- Dirección técnica, pedagogía, responsable de autonomía personal y responsables de comunicación, reunión semanal.
La finalidad de estas reuniones es:
- De carácter general:
Proporcionar orientación y asesoramiento a través de la valoración del trabajo diario.
Revisar los métodos de trabajo de las distintas áreas del Centro.
Solucionar los problemas que surjan. - De carácter específico:
Valorar lo más apropiado para cada usuario.
Revisar programaciones individualizadas.
Revisar metodología.
Cuando se produce un alta de una persona con TEA, se informa a todos los profesionales que actuaran con él. Los acuerdos quedarán reflejados en su expediente (Ficha general de usuario).
